Bel mij
Live helpdesk
winkelwagen| Aantal artikelen: | 0 |  |
| Totaalprijs: | € 0,00 |  |
snel zoeken
Leveringstermijn
De gemiddelde levertermijn van producten op onze website is 3 werkdagen indien het product op voorraad is.
Mocht echter een product niet voorradig zijn dan zal de levertermijn vaak ongeveer 1 a 2 weken zijn.
We nemen dan na uw bestelling contact met u op.
Ook wanneer u een abonnement icm. een cadeau besteld is de lever termijn ongeveer 1 week.
Uiteraard kan het bijvoorbeeld door de verzending wel eens uitlopen naar 2 weken.
Het contract dient verwerkt en goedgekeurd te worden waarna we het product wanneer op voorraad zullen verzenden.
Ook kan u gebruik maken van nummerbehoud waarbij wij dienen te wachten op een reactie van uw huidige provider. Dit duurt ook al snel 3 tot 5 werkdagen extra.
Het is ook mogelijk dat van te voren al duidelijk is dat de verwachte leveringstermijn langer is dan hierboven aangegeven. Vaak wordt het dan bij de aanbieding al beschreven en anders nemen we na de bestelling contact met u op.
Mocht echter een product niet voorradig zijn dan zal de levertermijn vaak ongeveer 1 a 2 weken zijn.
We nemen dan na uw bestelling contact met u op.
Ook wanneer u een abonnement icm. een cadeau besteld is de lever termijn ongeveer 1 week.
Uiteraard kan het bijvoorbeeld door de verzending wel eens uitlopen naar 2 weken.
Het contract dient verwerkt en goedgekeurd te worden waarna we het product wanneer op voorraad zullen verzenden.
Ook kan u gebruik maken van nummerbehoud waarbij wij dienen te wachten op een reactie van uw huidige provider. Dit duurt ook al snel 3 tot 5 werkdagen extra.
Het is ook mogelijk dat van te voren al duidelijk is dat de verwachte leveringstermijn langer is dan hierboven aangegeven. Vaak wordt het dan bij de aanbieding al beschreven en anders nemen we na de bestelling contact met u op.
Garantie
Omdat het vaak nogal onduidelijk is waar een defect product heen gestuurd moet worden.
Hebben wij voor u daarom een document gemaakt waar al deze informatie in staat.
Het document kun u hier vinden.
Voor elektronica geldt de standaard garantie van 12 maanden.
voor de GSM merken Nokia, Samsung en Sony Ericsson is deze periode 24 maanden.
Voor producten die DOA (dead on arrival zijn) dient u binnen 2 dagen contact op te nemen
met onze helpdesk op 0570-714365.
De medewerker aan de telefoon zal u duidelijk uitleggen wat dan de verdere afhandeling is.
Hebben wij voor u daarom een document gemaakt waar al deze informatie in staat.
Het document kun u hier vinden.
Voor elektronica geldt de standaard garantie van 12 maanden.
voor de GSM merken Nokia, Samsung en Sony Ericsson is deze periode 24 maanden.
Voor producten die DOA (dead on arrival zijn) dient u binnen 2 dagen contact op te nemen
met onze helpdesk op 0570-714365.
De medewerker aan de telefoon zal u duidelijk uitleggen wat dan de verdere afhandeling is.
Prijsgarantie
Castle Business voornaamste concurrenten zijn de traditionele electronica winkels vanwege de uitgebreide service en bereikbaarheid. We proberen altijd goedkoper te zijn dan een traditionele winkel.
De prijzen op het gebied van electronica zijn erg onderhevig aan schommelingen en wij bieden ook een erg breed assortiment waardoor een prijs soms niet aangepast is aan de marktprijs. Ondanks goed speurwerk bij onze concurrenten kan het wel eens zo zijn dat een bepaald type ergens anders goedkoper is. Neem dan contact met ons op, wij zullen altijd proberen onder deze prijs te zakken.
De prijzen op het gebied van electronica zijn erg onderhevig aan schommelingen en wij bieden ook een erg breed assortiment waardoor een prijs soms niet aangepast is aan de marktprijs. Ondanks goed speurwerk bij onze concurrenten kan het wel eens zo zijn dat een bepaald type ergens anders goedkoper is. Neem dan contact met ons op, wij zullen altijd proberen onder deze prijs te zakken.
GSM met abonnement bestellen
Mocht u vragen hebben over het maken van uw bestelling neem dan gerust contact op met onze helpdesk op
0570 714 365 of stuur een e-mail naar info@castle-e.nl
Ook kan u gewoon telefonisch uw bestelling doorgeven.
0570 714 365 of stuur een e-mail naar info@castle-e.nl
Ook kan u gewoon telefonisch uw bestelling doorgeven.
Verzending
Wanneer u bij ons besteld is het mogelijk om de bestelling naar u toe te verzenden.
Al onze pakketten worden via het koeriersbedrijf GLS geleverd.
Bij de verzending van uw bestelling krijgt u van ons altijd
een track & trace nummer om uw bestelling te volgen.
Mocht een pakket niet bij u aankomen is het verstandig om hiervoor eerst contact op te nemen met de GLS.
Wanneer deze er niet met u samen uit kunnen komen kunt u met ons contact opnemen zodat wij een onderzoek kunnen starten.
Al onze pakketten worden via het koeriersbedrijf GLS geleverd.
Bij de verzending van uw bestelling krijgt u van ons altijd
een track & trace nummer om uw bestelling te volgen.
Mocht een pakket niet bij u aankomen is het verstandig om hiervoor eerst contact op te nemen met de GLS.
Wanneer deze er niet met u samen uit kunnen komen kunt u met ons contact opnemen zodat wij een onderzoek kunnen starten.
Technische dienst
Castle Business heeft een eigen technische dienst. Hierdoor heeft u de garantie dat ten alle tijde het probleem snel en vakkundig wordt opgelost.
Castle Business
Castle Business is begin 2005 opgericht door Jochem van Joolen. Castle Business is gevestigd op industrieterrein Kloosterlanden aan de Koningsbergenstraat 1A te Deventer. Castle Business houdt zich vooral bezig met mobiele telefonie. We kunnen bij alle providers abonnementen afsluiten. Ook leveren wij de beste mobiele telefoons of pda’s en alle accessoires. Voor carkit, navigatie en rittenregistratie inbouw bent u bij Castle Business ook aan het goede adres. Naast mobiele telefonie houdt Castle Business zich ook bezig met vaste telefonie. Castle Business heeft de kennis in huis om u volledig te informeren en te adviseren over de nieuwste ontwikkelingen. Vaste Telefonie is heel belangrijk voor een bedrijf. Heb je meerdere bellers dan is een telefooncentrale niet weg te denken. Daarnaast kunt u bij Castle Business terecht voor een uitgebreid assortiment aan randapparatuur zoals telefoons en faxen. Castle Business kijkt altijd wat het beste bij het bedrijf past. Prijs/kwaliteit verhouding is heel erg belangrijk. Goede service is voor ons ook een heel belangrijk punt. Een Internet aansluiting is in een bedrijf niet meer weg te denken. Castle Business kan alle abonnementen bij de providers regelen. Wilt u de mogelijkheden bij uw bedrijf weten, vraag dan een vrijblijvende offerte aan.
Betalingswijze
Dit is afhankelijk van de verzendmethode.
Wanneer u via onze website besteld is het niet mogelijk om af te rekenen in een van onze vestigingen.
U kunt kiezen om het openstaande bedrag over te maken op ons rekening nummer of onder rembours, hiermee betaald u bij aflevering van uw bestelling aan de koerier.
Wanneer u via onze website besteld is het niet mogelijk om af te rekenen in een van onze vestigingen.
U kunt kiezen om het openstaande bedrag over te maken op ons rekening nummer of onder rembours, hiermee betaald u bij aflevering van uw bestelling aan de koerier.
Bestelling annuleren
Wij werken volgens de regels van Thuiswinkel Organisatie en de Nederlandse wet.
Wanneer u uw bestelling wenst te annuleren kan dit via de gebruikelijke communicatiemethoden.
Het kan per e-mail naar info@castlebusiness.nl.
Per post naar Castle Business, Koningsbergenstraat 1A
7418 ER te Deventer of telefonisch op 0570-627077
U ontvangt hiervan altijd de dag van verwerking een bevestiging, wanneer u deze niet ontvangt kan u er vanuit gaan dat wij uw annulering niet verwerkt hebben.
Voor een dienst welke direct ingaat geldt dat deze na aanvraag niet geannuleerd kan worden. Dit is geldig voor bijvoorbeeld een nieuw gsm contract en een verlenging van een gsm contract.
Wanneer u uw bestelling wenst te annuleren kan dit via de gebruikelijke communicatiemethoden.
Het kan per e-mail naar info@castlebusiness.nl.
Per post naar Castle Business, Koningsbergenstraat 1A
7418 ER te Deventer of telefonisch op 0570-627077
U ontvangt hiervan altijd de dag van verwerking een bevestiging, wanneer u deze niet ontvangt kan u er vanuit gaan dat wij uw annulering niet verwerkt hebben.
Voor een dienst welke direct ingaat geldt dat deze na aanvraag niet geannuleerd kan worden. Dit is geldig voor bijvoorbeeld een nieuw gsm contract en een verlenging van een gsm contract.
Kan ik mijn oude telefoonnummer behouden?
Het is mogelijk uw nummer te behouden mits:
- uw oude contract binnen 4 maanden afloopt
- het een andere provider betreft of een prepaid nummer is
U ontvangt na uw bestelling een contract + nummerbehoud formulier. Wanneer u beide invult , ondertekend en icm. de benodigde gegevens retour stuurt zorgen wij ervoor dat u uw nummer behoud.
Binnen 14 dagen na het ontvangen van uw bestelling ontvangt u tevens een bevestiging van de provider mbt. uw nummerbehoud.
Voor een uitgebreide uitleg, klik hier.
- uw oude contract binnen 4 maanden afloopt
- het een andere provider betreft of een prepaid nummer is
U ontvangt na uw bestelling een contract + nummerbehoud formulier. Wanneer u beide invult , ondertekend en icm. de benodigde gegevens retour stuurt zorgen wij ervoor dat u uw nummer behoud.
Binnen 14 dagen na het ontvangen van uw bestelling ontvangt u tevens een bevestiging van de provider mbt. uw nummerbehoud.
Voor een uitgebreide uitleg, klik hier.
Wat kan ik uitzoeken in combinatie met een gsm abonnement?
Bij ons heeft u als klant diverse mogelijkheden.
U kan uiteraard kiezen uit diverse mobiele toestellen, wij hebben alle beschikbare modellen en dus een ruime keuze.
Omdat niet alle mensen een (duur) mobiel toestel nodig hebben kan u bij ons ook kiezen uit diverse producten naar keuze of een combinatie.
Hoe dit kan is simpel, de waarde van het toestel wat u anders kan kiezen wordt gebruikt om korting te geven op het product naar keuze.
Ga daarvoor naar onze configurator en stel uw eigen aanbieding samen.
De waarde kan verschillen en is afhankelijk van het soort abonnement. Bij een abonnement van ongeveer € 20 a € 25
zal deze waarde liggen tussen de € 300 - € 350.
Bij hogere abonnementen kan dit soms oplopen tot een verkoopwaarde van €450,-!
Mocht de waarde van de producten hoger zijn dan het hierboven genoemde bedrag neem dan even contact op met onze helpdesk. Het kan dan zijn dat er een fout in ons systeem is geslopen.
Wanneer wij na uw bestelling merken dat het een fout in ons systeem betreft nemen wij contact met u en zullen uiteraard niet zomaar het abonnement doorvoeren.
Gelukkig komt dit zelden toch nooit voor.
U kan uiteraard kiezen uit diverse mobiele toestellen, wij hebben alle beschikbare modellen en dus een ruime keuze.
Omdat niet alle mensen een (duur) mobiel toestel nodig hebben kan u bij ons ook kiezen uit diverse producten naar keuze of een combinatie.
Hoe dit kan is simpel, de waarde van het toestel wat u anders kan kiezen wordt gebruikt om korting te geven op het product naar keuze.
Ga daarvoor naar onze configurator en stel uw eigen aanbieding samen.
De waarde kan verschillen en is afhankelijk van het soort abonnement. Bij een abonnement van ongeveer € 20 a € 25
zal deze waarde liggen tussen de € 300 - € 350.
Bij hogere abonnementen kan dit soms oplopen tot een verkoopwaarde van €450,-!
Mocht de waarde van de producten hoger zijn dan het hierboven genoemde bedrag neem dan even contact op met onze helpdesk. Het kan dan zijn dat er een fout in ons systeem is geslopen.
Wanneer wij na uw bestelling merken dat het een fout in ons systeem betreft nemen wij contact met u en zullen uiteraard niet zomaar het abonnement doorvoeren.
Gelukkig komt dit zelden toch nooit voor.
Wat betekent de aanduiding EU achter het toestel?
Sommige van onze toestellen komen uit het buitenland.
Deze toestellen hebben dan de aanduiding "EU"
Dit is om de laagst mogelijke prijs te garanderen.
Hiervan profiteert u als consument.
De garantie voorwaarden zijn gelijk aan de Nederlandse modellen. Het kan echter zijn dat een handleiding ontbreekt.
Deze kan u vinden op de website van de fabrikant.
Deze toestellen hebben dan de aanduiding "EU"
Dit is om de laagst mogelijke prijs te garanderen.
Hiervan profiteert u als consument.
De garantie voorwaarden zijn gelijk aan de Nederlandse modellen. Het kan echter zijn dat een handleiding ontbreekt.
Deze kan u vinden op de website van de fabrikant.
Wanneer gaat mijn abonnement in?
Het antwoord op deze vraag is afhankelijk van het feit of u kiest voor een nieuw nummer of voor nummerbehoud.
Wanneer wij uw gegevens binnen krijgen zullen we de aanvraag verwerken.
Wanneer u kiest voor nummerbehoud gaat het contract in wanneer het andere contract is afgelopen.
u heeft dan dus geen dubbele kosten en wij zeggen het andere abonnement voor u op.
U ontvangt van de provider een bevestiging, dit dient u dan ook zelf in de gaten te houden.
Zie hiervoor ook het onderdeel wat over nummerbehoud gaat.
Heeft u gekozen voor een nieuw nummer dan gaat het contract direct in. Vanaf dat moment gaat u betalen voor het abonnement. Wij versturen over het algemeen de simkaart gelijktijdig met de bestelde producten.
Onze levertermijn is gemiddeld 1 a 2 weken.
Wij zullen dan ook zorg dragen voor een zo snel mogelijke afhandeling van uw order.
Het contract dient direct aangevraagd te worden ivm. de goedkeuring bij de provider en de eventuele geldigheidsdatum van de actie.
Aangezien we niet exact weten wanneer u de producten zal gaan ontvangen is hiervoor geen andere oplossing. Ook kan het "later activeren" bij veel providers niet, kunnen we dan de producten nog niet verzenden of ontvangt u een simkaart die nog niet werkt.
Het verhaal wat wij kunnen wijden aan deze procedure is nog een stuk langer in verband met de verschillende regels bij de verschillende providers.
Het kan dus zo zijn dat u een periode nog niet kan bellen maar er al wel een factuur voor heeft ontvangen.
Gelukkig zijn de belminuten ook nog de opvolgende maand geldig dus u heeft niet voor niks betaalt!
Wij vragen hiervoor dan ook uw begrip.
Ook bij een verlenging kan de nieuwe bundel / dienst direct ingaan bij verwerking van het contract.
Heeft u toch nog vragen bel gerust onze helpdesk op
0570-627077 of mail naar info@castlebusiness.nl
Wanneer wij uw gegevens binnen krijgen zullen we de aanvraag verwerken.
Wanneer u kiest voor nummerbehoud gaat het contract in wanneer het andere contract is afgelopen.
u heeft dan dus geen dubbele kosten en wij zeggen het andere abonnement voor u op.
U ontvangt van de provider een bevestiging, dit dient u dan ook zelf in de gaten te houden.
Zie hiervoor ook het onderdeel wat over nummerbehoud gaat.
Heeft u gekozen voor een nieuw nummer dan gaat het contract direct in. Vanaf dat moment gaat u betalen voor het abonnement. Wij versturen over het algemeen de simkaart gelijktijdig met de bestelde producten.
Onze levertermijn is gemiddeld 1 a 2 weken.
Wij zullen dan ook zorg dragen voor een zo snel mogelijke afhandeling van uw order.
Het contract dient direct aangevraagd te worden ivm. de goedkeuring bij de provider en de eventuele geldigheidsdatum van de actie.
Aangezien we niet exact weten wanneer u de producten zal gaan ontvangen is hiervoor geen andere oplossing. Ook kan het "later activeren" bij veel providers niet, kunnen we dan de producten nog niet verzenden of ontvangt u een simkaart die nog niet werkt.
Het verhaal wat wij kunnen wijden aan deze procedure is nog een stuk langer in verband met de verschillende regels bij de verschillende providers.
Het kan dus zo zijn dat u een periode nog niet kan bellen maar er al wel een factuur voor heeft ontvangen.
Gelukkig zijn de belminuten ook nog de opvolgende maand geldig dus u heeft niet voor niks betaalt!
Wij vragen hiervoor dan ook uw begrip.
Ook bij een verlenging kan de nieuwe bundel / dienst direct ingaan bij verwerking van het contract.
Heeft u toch nog vragen bel gerust onze helpdesk op
0570-627077 of mail naar info@castlebusiness.nl
Geldigheid actie
In zijn algemeenheid staat de einddatum van de actie op het contract of bij het product. Wel kan het voorkomen dat wij een actie / aanbieding vroegtijdig beeindigen. Wij nemen dan uiteraard contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Castle heeft het recht een actie of aanbieding vroegtijdig te beeindigen.
Wat moet ik doen als mijn IDEAL betaling niet verwerkt is?
Mocht u de betaling niet volbracht hebben kan u een handmatige overboeking doen ovv. het order nummer op 61.71.96.478. Mocht u nog vragen hebben stuur dan een e-mail naar info@castlebusiness.nl of bel onze helpdesk op het nummer 0570-627077
Wat is jullie rekeningnummer?
U kan een handmatige overboeking doen ovv. het order nummer op 61.71.96.478. Mocht u nog vragen hebben stuur dan een e-mail naar info@castlebusiness.nl of bel onze helpdesk op het nummer 0570-627077
Pakket beschadigd ontvangen
Voordat u tekent voor de ontvangst van het pakket dient u direct te controleren of het pakket onbeschadigd is.
U dient een beschadigde of geopende verpakking niet te accepteren.
Mocht u deze onverhoopt toch accepteren en een probleem hebben dient u een probleem nog dezelfde dag te melden.
De beslissing bij het behandelen van de klacht ligt bij Castle.
U dient een beschadigde of geopende verpakking niet te accepteren.
Mocht u deze onverhoopt toch accepteren en een probleem hebben dient u een probleem nog dezelfde dag te melden.
De beslissing bij het behandelen van de klacht ligt bij Castle.
Bestelling ontvangen echter er ontbreekt wat
Wanneer u uw bestelling ontvangt en er wat ontbreekt dient u dit nog dezelfde dag bij ons te melden. Dit kan via 0570-627077 of info@castlebusiness.nl
Hoe kan ik een klacht melden?
Mocht u een klacht hebben over een defect product of een probleem met een zending kan u bij de andere veelgestelde vragen veelal het antwoord vinden hoe u dient te handelen.
Mocht uw antwoord er niet bij staan of u niet tevreden zijn over de door ons geleverde dienstverlening kan u uw klacht kenbaar maken bij onze helpdesk.
Dit kan per e-mail naar info@castle.nl of telefonisch op 0570-714365 of via internet op http://helpdesk.castle-deventer.nl/
Wij waarderen het als u uw uw klacht aan ons kenbaar maakt. Wij proberen altijd onze dienstverlening te verbeteren.
Mocht uw antwoord er niet bij staan of u niet tevreden zijn over de door ons geleverde dienstverlening kan u uw klacht kenbaar maken bij onze helpdesk.
Dit kan per e-mail naar info@castle.nl of telefonisch op 0570-714365 of via internet op http://helpdesk.castle-deventer.nl/
Wij waarderen het als u uw uw klacht aan ons kenbaar maakt. Wij proberen altijd onze dienstverlening te verbeteren.
Op welke manier kan ik bij Castle betalen?
U kan tijdens uw bestelling aangeven op welke wijze u wenst te betalen. De kosten genoemd tijdens de bestelling zijn voor de verzending en dus niet voor de betaling.
U kan betalen via:
Ideal:
Hierbij betaalt u direct via uw eigen bank
Vooruit betaling:
U kan het bedrag vooraf overmaken
Bijvoorbeeld via Internetbankieren
Rembours:
Hierbij betaalt u bij aflevering aan de koerier
Afhalen :
U dient het bedrag vooruit te betalen. Vervolgens krijgt u een e-mail dat u het product af kan halen bij de gewenste vestiging.
U kan betalen via:
Ideal:
Hierbij betaalt u direct via uw eigen bank
Vooruit betaling:
U kan het bedrag vooraf overmaken
Bijvoorbeeld via Internetbankieren
Rembours:
Hierbij betaalt u bij aflevering aan de koerier
Afhalen :
U dient het bedrag vooruit te betalen. Vervolgens krijgt u een e-mail dat u het product af kan halen bij de gewenste vestiging.
Wat kan ik uitzoeken in combinatie met een gsm abonnement.
Bij ons heeft u als klant diverse mogelijkheden.
U kan uiteraard kiezen uit diverse mobiele toestellen, wij hebben alle beschikbare modellen en dus een ruime keuze.
Omdat niet alle mensen een (duur) mobiel toestel nodig hebben kan u bij ons ook kiezen uit diverse producten naar keuze of een combinatie.
Hoe dit kan is simpel, de waarde van het toestel wat u anders kan kiezen wordt gebruikt om korting te geven op het product naar keuze.
Ga daarvoor naar onze configurator en stel uw eigen aanbieding samen.
De waarde kan verschillen en is afhankelijk van het soort abonnement. Bij een abonnement van ongeveer € 20 a € 25
zal deze waarde liggen tussen de € 300 - € 350.
Bij hogere abonnementen kan dit soms oplopen tot een verkoopwaarde van €450,-!
Mocht de waarde van de producten hoger zijn dan het hierboven genoemde bedrag neem dan even contact op met onze helpdesk. Het kan dan zijn dat er een fout in ons systeem is geslopen.
Wanneer wij na uw bestelling merken dat het een fout in ons systeem betreft nemen wij contact met u en zullen uiteraard niet zomaar het abonnement doorvoeren.
Gelukkig komt dit zelden toch nooit voor.
U kan uiteraard kiezen uit diverse mobiele toestellen, wij hebben alle beschikbare modellen en dus een ruime keuze.
Omdat niet alle mensen een (duur) mobiel toestel nodig hebben kan u bij ons ook kiezen uit diverse producten naar keuze of een combinatie.
Hoe dit kan is simpel, de waarde van het toestel wat u anders kan kiezen wordt gebruikt om korting te geven op het product naar keuze.
Ga daarvoor naar onze configurator en stel uw eigen aanbieding samen.
De waarde kan verschillen en is afhankelijk van het soort abonnement. Bij een abonnement van ongeveer € 20 a € 25
zal deze waarde liggen tussen de € 300 - € 350.
Bij hogere abonnementen kan dit soms oplopen tot een verkoopwaarde van €450,-!
Mocht de waarde van de producten hoger zijn dan het hierboven genoemde bedrag neem dan even contact op met onze helpdesk. Het kan dan zijn dat er een fout in ons systeem is geslopen.
Wanneer wij na uw bestelling merken dat het een fout in ons systeem betreft nemen wij contact met u en zullen uiteraard niet zomaar het abonnement doorvoeren.
Gelukkig komt dit zelden toch nooit voor.
